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Gültig bis: 10.02.2019
 Wir führen massgeschneiderte firmeninterne und öffentliche Trainings für Einzel-Personen durch.
Suchen Sie einen Partner für massgeschneiderte Führungstrainings,
Kommunikationstrainings, Telefontrainings, Verkaufs- und Verhandlungstrainings,
Business Knigge Seminare, Arbeitstechnik & Zeitmanagement,
Konfliktlösungstrainings, Schreibtrainings uvm. dann rufen Sie uns an! Wir führen
Trainings auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch durch. Unser Team 
von 9 Trainerinnen und Trainern unterstützt Sie gerne. 

Möchten Sie Einzel-Personen weiterbringen? Wir führen regelmässig öffentliche
Trainings für Einzel-Personen durch.

Themen: Gewinnen im Gespräch:
- Perfekter Service am Telefon 
- Präsentationstraining
- Auftrittskompetenz
- Verkaufstraining – Verkaufen mit Glaubwürdigkeit und Sympathie
- Verhandeln nach dem Win-Win-Prinzip
- Reklamation – die Chance zur Kundenbindung

Leserfreundlich schreiben:
- So kommen Ihre Briefe und E-Mails an
- Reklamationen entspannt und professionell beantworten
- Technische Texte, die gern gelesen werden
- PR-Texte schreiben und veröffentlichen
- Texten fürs Internet
- Effiziente Protokolle und Aktennotizen

Grundlagen:
- Einstieg ins Marketing
- Kundenorientierte Kommunikation
- Kunden pflegen: Erwartungen erfüllen und übertreffen
- Einführung in die Öffentlichkeitsarbeit
- Einführung ins Projektmanagement 
- Messe-Training

Erfolgreich führen
- Einsteigerworkshop für neue Führungskräfte
- Führungstraining für Filialleiter im Detailhandel
- Führen ohne Vorgesetztenfunktion
- Lernende verstehen, begleiten und fördern
- Menschen typen-gerecht erkennen und erfolgreich führen
- Veränderungen verstehen und mitgestalten
- Mitarbeiter coachen – Anliegen offen, fair und verbindlich besprechen
- In Konfliktsituationen tragfähige Lösungen finden
- Teams entwickeln und zum Erfolg führen
- Generationen im Vergleich – was zeichnet heute junge Menschen aus? 
- Fit im Bewerbungsgespräch
- Die professionelle Bewerbung
- Bewerbungsdossiers rasch einschätzen
- Assessment: 50plus
- Assessment: Standortbestimmung 50plus
- Einzel-Coaching für Führungskräfte & Mitarbeiter

Selbstsicher auftreten - Selbstmanagement:
- Business-Knigge: mit guten Umgangsformen punkten
- Perfekter Auftritt für Jugendliche – Knigge für Lernende
- Selbstmarketing – wie vermarkte ich mich und meine Dienstleistung
- Office Management 
- Arbeitstechnik und Zeitmanagement (mit E-Mail Management)
- Effizient mit E-Mails arbeiten, unternehmensweite Regeln festlegen 
- Effektiver und effizienter Arbeiten mit MS-Office-Produkten
- Arbeitstechnik mit MS Outlook 2010
- Mit MS PowerPoint präsentieren wie ein Profi
- Speed reading: schneller lesen – alles behalten
- Lustvoll lernen – Lerntechniken
- Prioritäten setzen und sich Freiräume verschaffen

Persönlichkeitsentwicklung:
- Die gelassene Art, sich durchzusetzen 
- Klare Grenzen setzen – aber wie? Nein sagen auf positive Art.
- Befreien Sie sich von (un)heimlichen Energiefressern
- Mehr erreichen aus eigener Kraft – Selbstmotivation 
- Sie verdienen, was Sie verdienen
- Sinnvoll mit unserer Lebensenergie umgehen
- Schlagfertigkeitstraining: souverän und fair reagieren
- Mehr Ausstrahlung durch Körpersprache
- Emotionale Intelligenz: mit seinen Gefühlen umgehen können macht erfolgreich
- Noch wirksamer: dank Ausstrahlung und echter Empathie
- Generationen im Vergleich – was zeichnet junge Menschen heute aus? 
- Kluge Entscheidungen treffen und wie ich meine Vorsätze besser erreiche

Stress- & Konfliktmanagement:
- Gewaltfrei kommunizieren, Mut zu klaren Worten
- Flow statt Burnout
- Stressmanagement: Die Kunst, entspannt zu leben
- Mobbing – ein Phänomen unserer Zeit
- Alkohol am Arbeitsplatz

Webseite: www.steffen-coaching.ch
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Telefon 0800 SEARCH (0800 732 724)